Samsung Galaxy Buds 3 Pro : Retard de vente à cause de problèmes de qualité
Les Galaxy Buds 3 Pro de Samsung devaient être mis en vente libre à partir du 24 juillet, mais des problèmes de qualité ont repoussé cette date d’un mois entier. Samsung US a mis à jour la date de disponibilité au 28 août, tandis que les succursales de Samsung au Royaume-Uni et en Allemagne indiquent que les Buds 3 Pro seront expédiés à partir du 16 août. Amazon US a complètement supprimé la fiche des Buds 3 Pro.
Problèmes de qualité avec les embouts en silicone
La cause probable de ces retards est due aux nouveaux embouts en silicone qui semblent se déchirer lorsqu’ils sont retirés. Les déchirures rendent les embouts inutilisables car ils ne peuvent pas être réattachés et les utilisateurs sont contraints d’installer l’un des deux ensembles de remplacement, ce qui n’est pas une solution parfaite car ces embouts sont de tailles différentes. Plusieurs plaintes sont apparues sur Reddit avec des utilisateurs dont les embouts se sont déchirés lors du retrait.
Guide de suppression sécurisée des embouts en silicone
Samsung a publié un guide étape par étape sur la façon de retirer en toute sécurité les embouts en silicone des Buds 3 Pro. Les instructions précisent que vous ne devez pas tordre les embouts ni utiliser vos ongles pendant le processus de retrait.
Samsung a également publié un message officiel sur sa communauté Samsung Korea:
“Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude à tous les clients ayant participé à la prévente de la série Galaxy Buds 3 et à d’autres qui ont eu lieu jusqu’au 18 juillet. Nous nous excusons profondément pour tout problème de qualité que vous avez pu rencontrer avec certains des produits que vous avez achetés pendant la prévente.
Si vous rencontrez un problème avec le produit que vous avez acheté, vous pouvez vous rendre dans un centre de service à proximité pour recevoir des mesures appropriées telles qu’un échange ou un remboursement.
Nous ferons de notre mieux pour inspecter minutieusement tous les processus avant le lancement officiel sur le marché national le 24 pour éviter que des incidents similaires ne se reproduisent.”
Source : www.gsmarena.com
