Nouvelle fonction de retour pour vos achats en ligne sur Android Gem – retour simplifié!
Google a annoncé aujourd’hui lors de la conférence Google I/O toutes les nouvelles fonctionnalités d’IA qui arrivent sur Android et dans la suite d’applications de l’entreprise sur le web, principalement alimentées par Gemini, comme la nouvelle capacité de retourner les produits achetés pour vous.
Un processus de retour simplifié avec Gemini
Nous vivons à l’ère du shopping en ligne plus que jamais. Nos téléphones sont probablement l’outil informatique le plus utilisé que nous possédons. Google, étant Google, trouve constamment de nouvelles façons d’améliorer l’expérience utilisateur sur les téléphones. En particulier, sur ses propres appareils Pixel comme le Pixel 8a, le Pixel 8 et le Pixel 8 Pro. Si vous êtes quelqu’un qui fait souvent des achats en ligne, vous avez probablement eu au moins quelques expériences où les produits que vous avez achetés ne fonctionnaient pas. Que ce soit parce que le produit était un vêtement qui ne vous allait pas, ou parce que c’était un article qui ne fonctionnait tout simplement pas comme vous l’espériez.
Quoi qu’il en soit, le remords de l’acheteur est une réalité avec laquelle beaucoup d’entre nous doivent composer. L’inconvénient des achats en ligne est que si vous n’aimez pas quelque chose que vous avez acheté, le processus de retour est souvent fastidieux. Gemini est là pour rendre ce processus plus pratique.
Gemini peut gérer pratiquement l’ensemble du processus de retour des produits. Imaginez les fois où vous avez dû gérer un retour pour finalement vous retrouver frustré pour diverses raisons liées au retour. Gemini acquiert la capacité d’éliminer cette frustration en prenant en charge pratiquement l’intégralité du processus de retour. Par exemple, disons que vous achetez une paire de chaussures de la marque Converse comme démontré par Google, mais qu’elles ne vous vont pas. Vous pouvez alors utiliser Gemini qui vous demandera ce que vous souhaitez faire. Vous pourrez ensuite indiquer que vous souhaitez retourner les chaussures. Il va alors commencer par rechercher le reçu et le numéro de commande dans Gmail, puis prendra contact avec Converse pour traiter le retour.
Tout au long du processus, le panneau Gemini se mettra à jour avec l’étape suivante dans le processus de retour. Cela inclut vous informer lorsque la procédure est terminée et planifier un rendez-vous pour la collecte de l’article. Il n’est pas clair si cette fonctionnalité fonctionnerait uniquement avec des détaillants spécifiques ou si les rendez-vous planifiés pour la collecte de l’article retourné seraient disponibles pour tout. Google n’a pas non plus précisé quand exactement cette fonctionnalité sera disponible sur Gemini, voire si elle le sera. Comme beaucoup des démonstrations présentées aujourd’hui, il est probable que cela arrive dans un proche avenir, s’il est lancé.
Il est possible que cette fonctionnalité ne se concrétise jamais au-delà de la démonstration. Même si ce processus serait facile, il est bon de noter qu’il s’agit essentiellement d’une démonstration d’un cas d’utilisation potentiel. Google ne mentionne pas officiellement qu’ils l’introduisent sur Gemini ni quand cela pourrait se produire. Comme de nombreuses choses testées par Google, cela peut ne jamais se concrétiser.
Et même s’il finit par être intégré à Gemini, il pourrait encore s’écouler de nombreux mois avant que ce soit le cas. Il s’est passé un certain temps entre la présentation de la fonction Duplex alimentée par l’Assistant Google qui permettait à l’Assistant de prendre des rendez-vous pour vous au téléphone et le moment où les utilisateurs y avaient réellement accès. Il en sera peut-être de même ici.
Source : www.androidheadlines.com
