Étude révèle : le branding “AI” nuit plus qu’il n’aide les ventes[embed]https://www.youtube.com/watch?v=V3blmNTMcBE[/embed]
Semblable à l’enterrement de blockchain dans le passé, le terme intelligence artificielle (IA) a atteint le stade du mot à la mode, selon une nouvelle étude. Nos recherches ont montré que le branding d’un produit en tant que “produit d’IA” peut nuire à ses ventes plus qu’il ne les aide. Les consommateurs ont montré une baisse de leur intention d’achat lorsque le terme “intelligence artificielle” était inclus dans les descriptions de produit. Les raisons de cette hésitation vis-à-vis des produits d’IA ont été explorées en profondeur, mettant en lumière des facteurs cachés tels que la confiance émotionnelle envers l’IA.
Les facteurs cachés de l’hésitation face aux produits d’IA
Lors de l’achat d’un produit, surtout un article à prix élevé, plusieurs éléments entrent en jeu, en dehors de l’idée ou du fait que le produit résout un problème ou comble un besoin dans la vie du consommateur. En coulisses, l’acheteur évalue le risque lié à l’achat ou au passage à ce nouveau produit. La confiance consciente, subconsciente et émotionnelle sont des facteurs cruciaux dans ce processus de prise de décision.
Alors que la plupart des gens conviennent que l’IA peut avoir un impact positif sur les opérations et les processus, ils deviennent craintifs ou sceptiques dans certains contextes. Ces contextes incluent des situations où ils sentent que leurs données pourraient être compromises ou utilisées de manière désapprouvée ou lorsque des problèmes liés à la moralité et l’éthique sont présentés.
La popularité de l’IA et la confiance émotionnelle
L’étude a révélé que l’inclusion du terme “intelligence artificielle” dans les descriptions de produits diminuait les intentions d’achat. Un facteur clé était la confiance émotionnelle des consommateurs envers l’IA, qui jouait un rôle important dans leur processus de prise de décision. Cela indique que certains consommateurs ne font pas confiance à l’IA sur un plan émotionnel ou subconscient.
Il est important de se rappeler que tout le monde n’est pas un technologiste en innovant. Entendre parler de la technologie révolutionnaire pousse certaines personnes à penser à des scénarios dystopiques comme Terminator ou Blade Runner plutôt qu’à un futur où la technologie améliore leur vie et crée un monde meilleur.
Source : coingeek.com
