Problème d’activation sur Microsoft 365 : pourquoi la licence se désactive-t-elle ?

Problème de licence Microsoft 365 Apps : la solution à ce souci récurrent

Une licence qui se désactive sans raison apparente

Plusieurs utilisateurs de Microsoft 365 Apps ont récemment signalé un problème d’activation récurrent. La licence de la suite Office, obtenue via un abonnement Microsoft 365, se désactive brusquement, sans explication.

Des manipulations administratives à l’origine du problème

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, ce dysfonctionnement n’est pas aléatoire. Selon un document récent de Microsoft, il est survenu à la suite de manipulations effectuées par un administrateur. Modifiations telles que le changement de groupe d’affectation des licences, la modification du type de licence d’un utilisateur, ou encore la suppression et la réattribution d’un utilisateur à un groupe de licences peuvent déclencher ce problème.

Résolution du problème

Pour résoudre ce problème, l’utilisateur peut simplement cliquer sur le bouton “Réactiver” dans la bannière d’une application Microsoft 365. Il est également recommandé de se déconnecter et de redémarrer toutes les applications avant de se reconnecter. Microsoft affirme travailler à une solution permanente pour empêcher ce désagrément récurrent.

Avez-vous déjà été confronté à ce problème d’activation inexpliqué ?

Source : www.it-connect.fr