AppleCare ne couvre pas les dommages causés par les incendies en Californie – que faire ?
Remplacement des iPhones endommagés par les incendies de Los Angeles
En cas de dommages causés par les incendies de Los Angeles à votre matériel Apple, vous aurez plus de chance de le remplacer via une police d’assurance standard que via AppleCare.
Les politiques de réparation de AppleCare pour Mac déterminent ce qui est couvert ou non pour la réparation. Dans les plans, la liste, la section 4 intitulée “Ce qui n’est pas couvert ?”, liste des scénarios spécifiques. Alors que certains éléments ne s’appliquent pas vraiment à un incendie, tels que “la maintenance préventive” ou les pièces consommables, certains le sont certainement.
La deuxième partie liste les dommages causés par “accident, abus, mauvaise utilisation, contact avec un liquide, incendie, tremblement de terre ou autres causes externes”. Les termes “accident”, “incendie” et “contact avec un liquide” sont les principaux éléments en question ici, ce dernier étant causé par la lutte contre l’incendie. Par conséquent, soumettre une demande de réparation ou de remplacement pour un Mac sauvé d’un incendie de maison aboutira à un échec.
Dans la plupart des cas, le meilleur moyen est de passer par une assurance habitation à jour, ou une assurance locataire, dans laquelle les gens peuvent réclamer leur matériel ainsi que d’autres biens personnels. Ceci est également applicable à des fins professionnelles, et tant qu’il y a une assurance contre les biens possédés par l’entreprise, l’assurance devrait traiter la réclamation pour l’actif de l’entreprise.
Si vous vous trouvez dans la région et que vous avez souscrit une assurance voyage pour le voyage, il y aura généralement des termes dictant ce qui se passe en cas de dommages ou de perte de biens.
Alors qu’Apple ne remplace pas chaque Mac et MacBook perdus dans les incendies, elle continue de collaborer. Les utilisateurs de la carte Apple dans les zones déclarées zones de catastrophe naturelle par la FEMA peuvent demander un report de paiement. Après avoir contacté le support de la carte Apple, un paiement peut être sauté et aucun intérêt ne s’accumulera pour l’utilisateur concerné.
Apple fait également des dons pour “soutenir les victimes et les efforts de rétablissement sur le terrain” dans le cadre de ses mesures d’urgence habituelles, a déclaré le PDG Tim Cook le 9 janvier.
Source : www.powerpage.org
