Bambu Lab A1 : les imprimantes rappelées pour un défaut de sécurité
Ne jetez pas votre imprimante 3D Bambu Lab A1, même si elle est défectueuse
Si vous venez d’acheter une imprimante 3D Bambu Lab A1 sur TikTok Shop et que vous avez reçu un avis indiquant que vous allez être remboursé car la machine est défectueuse, arrêtez-vous un instant avant de la jeter à la poubelle. Il est probable que tout aille bien. Les imprimantes A1 rappelées peuvent être identifiées par leur code QR, qui comporte un A en sixième position. Les machines défectueuses ont été fabriquées et vendues avant le 30 janvier 2024. Si votre imprimante a été fabriquée après janvier, elle dispose des nouveaux câbles de lit chauffant plus sûrs.
Le rappel de l’imprimante 3D A1 de Bambu Lab
Nous avons rapporté le rappel de l’A1 de Bambu Lab en février 2024, lorsque la société a tenté de remplacer discrètement les câbles de lit chauffant défectueux en fournissant de nouveaux modules chauffants ou des imprimantes entières aux clients pouvant fournir des photos des câbles endommagés. Le rappel volontaire initial a rapidement évolué vers un remplacement sans poser de questions de tout A1 acheté avant le 30 janvier 2024. Bambu Lab a immédiatement retiré l’imprimante A1 des rayons des magasins pendant que la société travaillait sur une solution. Les nouveaux lits chauffants ont commencé à être expédiés en avril, suivis peu après par des imprimantes de remplacement pour ceux qui ne pouvaient pas recâbler les imprimantes eux-mêmes.
Le rôle de TikTok Shop dans le remboursement des imprimantes 3D A1
Après avoir vu le bulletin, TikTok a commencé à rembourser toutes les imprimantes A1 vendues sur sa plateforme, sans consulter Bambu Lab au préalable. TikTok a même remboursé les nouvelles imprimantes non affectées par le rappel. Ceci a entraîné des pertes de revenus importantes pour Bambu Lab, ainsi que des commissions perdues pour les créateurs de contenu.
Bambu Lab a publié une déclaration sur X et sur Facebook, indiquant qu’elle contacterait les clients ayant reçu des remboursements pour “discuter des solutions possibles à cette situation”. Mallet a déclaré que l’entreprise ne bloquera pas les imprimantes à distance, mais demandera à ses clients de payer pour les imprimantes qu’ils ont acquises.
Source : www.tomshardware.com
