HP ProBook 455 G7 : Les Mises à jour BIOS forcées provoquent des pannes
Introduction :
Un utilisateur des forums de support d’HP a signalé le 26 mai qu’une mise à jour automatique du BIOS avait briqué son HP ProBook 455 G7 de manière irréversible. D’autres utilisateurs ont depuis rejoint le fil de discussion pour faire part du même problème.
Problème des mises à jour automatiques du BIOS
S’il vous est déjà arrivé de mettre à jour manuellement le BIOS d’un PC, vous savez probablement qu’il est fortement déconseillé de le faire avec une batterie faible, lorsque l’appareil n’est pas alimenté ou s’il exécute des tâches en arrière-plan susceptibles d’interférer avec la mise à jour des fichiers système. Le BIOS est une composante sensible du système, et des problèmes inattendus peuvent entraîner des plantages voire rendre un système inutilisable.
La possibilité pour l’utilisateur d’installer manuellement et de préparer ses systèmes pour une mise à jour du BIOS est essentielle pour éviter ce type de problèmes. Certains utilisateurs soulignent que ces mises à jour automatiques sont trop intrusives, démarrant même sur un ordinateur portable avec une faible réserve de batterie. Ceci semble être l’une des causes les plus fréquentes de mécontentement.
Réaction insuffisante d’HP
À ce jour, HP n’a pas encore commenté officiellement cette affaire. De plus, cette mise à jour de la batterie ayant été imposée aux ordinateurs portables sortis en 2020, le problème concerne également des appareils plus sous garantie. Les utilisateurs signalent que l’aide apportée par HP ne fonctionne pas, seules des modifications matérielles spécialisées semblent avoir le potentiel de résoudre le problème.
Dans l’ensemble, cette situation ne reflète pas positivement sur HP, notamment en ce qui concerne sa politique de mises à jour du BIOS. La fragilité du logiciel du BIOS aurait dû alerter les responsables chez HP sur l’absence de prévoyance dans ce modèle de diffusion, et maintenant nous en voyons les conséquences avec des mises à jour du BIOS buggées et imposées qui rendent les ordinateurs portables inutilisables.
Quelques utilisateurs semblent également signaler des problèmes similaires avec certains ordinateurs de bureau HP, mais les ordinateurs portables HP ProBook 455 G7 semblent être les plus touchés.
En espérant qu’HP prendra des mesures pour rectifier cette erreur rapidement. Vos clients payants méritent mieux que des mises à jour imposées qui endommagent le matériel pour lequel ils vous ont payé, qu’il s’agisse d’un ordinateur de 2020 ou non. Cette pratique risque certainement de ne pas les inciter à revenir vers vous lorsqu’ils décideront d’acheter un nouvel Ultrabook ou ordinateur professionnel, notamment compte tenu de l’image de marque et de la cible professionnelle.
Source : www.tomshardware.com
