iFixit met fin à son partenariat avec Samsung : L’entreprise exige des données utilisateurs !
Le partenariat entre iFixit et Samsung, qui avait commencé il y a moins de deux ans, touche à sa fin. En effet, iFixit a annoncé la fin de sa collaboration avec Samsung, expliquant que l’approche de Samsung en matière de réparabilité ne correspond plus à ses objectifs. A partir de juin 2024, iFixit ne fournira plus les pièces et outils de réparation pour Samsung.
Les exigences de Samsung envers les réparateurs indépendants
Un document contractuel confidentiel a été divulgué par 404 Media, mettant en lumière les exigences de Samsung envers les magasins de réparation indépendants. Selon ce document, Samsung exige que les magasins de réparation partagent toutes les informations sur les utilisateurs faisant réparer leurs appareils.
Les magasins de réparation sont tenus de fournir à Samsung des détails tels que le nom du client, son adresse, son e-mail et son numéro de téléphone. Ils doivent également transmettre des informations sur les problèmes rencontrés sur les appareils, le statut de la garantie et les détails de la réclamation. De plus, l’IMEI du produit, qui est un identifiant unique de l’appareil, est également requis.
Le téléchargement quotidien des détails de chaque réparation
Chaque réparation doit être reportée quotidiennement dans une base de données Samsung appelée G-SPN, même pour des réparations mineures. De plus, le contrat empêche les réparateurs d’intervenir sur des problèmes au niveau de la carte nécessitant de la soudure, une réparation très courante.
Obligation de désassembler immédiatement les appareils modifiés
En plus de divulguer les informations des utilisateurs, les magasins de réparation doivent également signaler immédiatement à Samsung tout appareil ayant déjà été réparé avec des pièces tiers. Cela peut mener à des pratiques commerciales peu avantageuses pour ces magasins, qui doivent anéantir l’appareil en désassemblant tous ses composants. Cela peut entraîner une facturation pour une pièce non demandée ou la restitution d’un appareil hors service.
404 Media affirme avoir vérifié l’authenticité de ce contrat, qui daterait de 2023. Samsung pourrait modifier les conditions avant le 1er juillet, date à laquelle les lois sur le droit à la réparation entreront en vigueur dans plusieurs états.
Source : www.androidheadlines.com
