Les IA changent-elles le shopping pour toujours ? Découvrez les tendances émergentes.
La montée des outils d’IA en tant qu’agents de découverte de produits
En juillet dernier, la marque de soins menstruels Viv a vu son trafic mensuel augmenter de 400 %, ce qui “a surpris tout le monde,” selon Kelly Donohue, directrice marketing et design chez Viv.
Après quelques recherches, Donohue a découvert que cette hausse du trafic était principalement due aux recommandations de recherche de Google Gemini et de ChatGPT d’OpenAI pour des produits d’hygiène périodique non toxiques. À l’époque, une étude du journal scientifique Environment International révélait que de nombreuses marques populaires de tampons contenaient des métaux lourds comme le plomb et l’arsenic. Beaucoup de gens posaient des questions aux assistants IA sur les toxines contenues dans les tampons et cherchaient des produits d’hygiène périodique durables, ce qui les a menés au blog de Viv.
Une augmentation significative des ventes grâce aux recommandations d’IA
De plus, de nombreuses personnes dirigées vers le blog de Viv par ChatGPT ont fini par acheter des produits. Les ventes issues de ces recommandations ont augmenté de 436 %. Viv fait désormais partie d’un nombre croissant de marques nativement digitales apparaissant dans les résultats de recherche basés sur l’IA.
Spins, fournisseur de données et d’intelligence, a suivi comment les outils d’IA changent déjà la façon dont les gens cherchent des solutions et des produits. Ce mois-ci, Spins a publié son rapport sur les tendances et les prévisions de l’industrie pour 2025, mettant en lumière une tendance où les gens cherchent des produits via TikTok et des assistants IA comme ChatGPT.
L’importance du contenu détaillé et axé sur les données
Donohue a déclaré que le fait d’inclure des informations sur la marque dans le plus d’endroits possibles semblait aider Viv à percer sur ChatGPT et d’autres plateformes de recherche alimentées par l’IA. Cela a aidé à entraîner ces moteurs de recherche IA avec un contexte complet, une transparence et un apprentissage.
En juillet dernier, la marque a centré sa communication marketing sur les normes de sécurité des produits Viv, y compris par e-mail, SMS et sur les réseaux sociaux. Certains articles de blog qui ont attiré l’attention des clients l’été dernier étaient des publications comme “Plomb & Arsénic dans les tampons ?! Pourquoi Viv est votre choix de tampon le plus sûr”, immédiatement publiés après la publication de l’étude sur les tampons.
L’avenir des marques face à l’émergence de l’IA
Il semble que le contenu détaillé et axé sur les données soit important pour être repéré par ces outils d’IA. Viv a notamment mis en avant les détails sur les processus de fabrication des produits, la sécurité des ingrédients et les tests produit sur ses réseaux sociaux et son site web.
Cette démarche a fini par entraîner une augmentation continue du trafic au fil des mois. “Nous avons fini par épuiser environ six mois de stock de tampons en trois semaines, grâce aux recommandations propulsées par l’IA de Google”, a déclaré Donohue.
En fin de compte, l’évolution de ChatGPT et d’autres agents AI en tant qu’outils de découverte de produits oblige les marques à réfléchir à la manière de répondre à ces changements de comportement de recherche. “À l’instar d’il y a 15 ans, alors que nous nous interrogions sur le fonctionnement du SEO, nous sommes maintenant confrontés à la manière dont les marques peuvent tirer parti des environnements IA,” a déclaré Dan Buckstaff, responsable produit de Spins.
Source : www.modernretail.co
