Mise à jour de l’appli SmartThings bloque les Galaxy S10 et Note 10 dans une boucle de démarrage
Une mise à jour non testée peut parfois provoquer de sérieux problèmes. L’incident “CrowdStrike” a eu un impact significatif sur des millions de PC Windows dans le monde entier, en est la preuve. Les utilisateurs d’anciens appareils Samsung Galaxy vivent une situation similaire. Des rapports indiquent qu’une mise à jour de l’application système Samsung a bloqué la série Galaxy S10 et Note 10 dans une boucle de démarrage.
La mise à jour de l’application SmartThings bloque la série Galaxy S10 et Note 10 dans une boucle de démarrage
En général, ce sont les mises à jour du système d’exploitation qui provoquent de tels problèmes. Mais cette fois, c’est une nouvelle version de Samsung SmartThings qui en est à l’origine. Cette application permet de gérer les appareils IoT et les wearables de Samsung. Ces derniers jours, des plateformes comme Reddit ont été inondées de rapports d’utilisateurs d’anciens appareils Galaxy alertant sur le problème.
Ce ne sont pas seulement les séries Galaxy S10 et Note 10 qui se retrouvent bloquées dans une boucle de démarrage après la dernière mise à jour de SmartThings (v2.2.02.11, 2 octobre). Des utilisateurs de modèles comme le Galaxy A90 et le M51 rencontrent également le même souci. De manière surprenante, les Galaxy S10 Lite et Note 10 Lite ne semblent pas être touchés par ce problème.
Si vous êtes confronté à la boucle de démarrage sur vos appareils Galaxy, il y a une bonne et une mauvaise nouvelle. La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez récupérer votre appareil en effectuant une réinitialisation d’usine à partir du menu de récupération natif. La mauvaise nouvelle, c’est qu’en le faisant, vous perdrez tout le contenu de votre stockage local. Vous devrez donc dire adieu à tout ce qui n’est pas sauvegardé dans le cloud ou ailleurs.
Désactivez dès maintenant les mises à jour automatiques dans le Galaxy Store
Si vous utilisez un ancien appareil Galaxy et n’avez pas encore rencontré le problème, vous devriez immédiatement désactiver les mises à jour automatiques des applications dans le Galaxy Store. Cela devrait éviter que votre téléphone ne devienne subitement inutilisable sans même que vous vous en rendiez compte. Même si Samsung publie une mise à jour corrigée pour l’application SmartThings, cela ne servira à rien pour les smartphones “mort”.
Ce n’est pas le seul problème lié aux mises à jour que Samsung a rencontré ces derniers temps. L’entreprise a dû retirer la mise à jour One UI 6.1.1 pour le Galaxy S23 Ultra en raison d’une dégradation de la qualité de l’appareil photo.
Source : www.androidheadlines.com
