Problème d’affichage sur iMac M1 : Apple refuse de reconnaître le défaut

Voici un article informatif concernant un potentiel défaut de conception de l’Apple M1 iMac, initialement sorti en mai 2021. De nombreux utilisateurs ont remarqué que leurs ordinateurs tout-en-un Apple Silicon rencontrent des problèmes d’affichage avec l’apparition de lignes horizontales sombres persistantes sur leurs écrans. Un fil de discussion sur le site de la communauté Apple, démarré en octobre 2023, compte désormais 17 pages de réponses de utilisateurs mécontents.

Problème d’affichage de l’iMac

Malgré les nombreux retours des utilisateurs, Apple n’a pas encore reconnu ce problème comme un défaut de fabrication. Aucune annonce officielle n’a été faite par la société concernant un correctif pour ce problème. Certains utilisateurs affirment que les centres de services d’Apple décrivent ce problème d’écran comme une panne irréparable, nécessitant un remplacement complet. Cependant, la plupart des appareils tombent hors de garantie au moment où le problème survient, obligeant les utilisateurs à débourser environ 600 à 700 dollars pour un remplacement d’écran.

Une enquête réalisée par l’un des utilisateurs affectés révèle que l’écran de l’iMac d’Apple utilise un câble flexible devant supporter une tension d’environ 50 volts lorsque l’écran est réglé sur une luminosité élevée. Cela entraîne, selon la théorie, une usure du connecteur, causant des courts-circuits et l’apparition des lignes noires sur l’écran.

Possible défaut de conception

Les raisons avancées pour ce problème incluent un défaut de conception, un défaut de fabrication ou la fourniture de pièces ne répondant pas aux normes d’Apple. Un utilisateur rapporte également qu’un iMac M3, acheté en mai 2024, rencontre un problème similaire. Le fait qu’Apple n’ait pas modifié le design du câble flexible entre les générations pourrait signifier que le défaut persistera dans les nouveaux modèles d’iMac à venir.

À moins d’être couvert par un plan AppleCare+, réparer ce problème est extrêmement coûteux, à moins qu’Apple ne procède à un rappel. En attendant, si vous ne souhaitez pas investir dans une réparation d’écran et espérez qu’Apple propose une solution gratuite, votre seul choix est de brancher un moniteur externe et d’utiliser le système de cette manière.

Alors que certains utilisateurs ont obtenu une réparation gratuite autorisée par un représentant senior d’Apple, cela semble être une exception et non la norme. Si Apple continue à utiliser le même design de câble flexible susceptible de causer des problèmes, de nouveaux soucis d’écran pourraient apparaître dans les générations à venir.

Source : www.tomshardware.com