Résolution des crashs d’Office 2016 suite à la KB5002700
La mise à jour d’avril 2025 pour Office 2016, connue sous le nom de KB5002700, entraîne des crashs répétés de Word, Excel et Outlook. Face à la grogne des utilisateurs, Microsoft a réagi en mettant en ligne une nouvelle mise à jour hors bande. Voyons ce qu’il en est.
Office 2016 : des crashs après la mise à jour KB5002700
Dans le cadre du Patch Tuesday d’avril 2025, Microsoft a publié la mise à jour de sécurité KB5002700 pour corriger plusieurs failles de sécurité dans Office 2016. Il y a notamment des correctifs pour des vulnérabilités pouvant mener à une exécution de code à distance. Le problème, c’est que cette mise à jour a également provoqué des crashs de plusieurs applications de la suite Office. Word, Excel et Outlook sont inutilisables sur de nombreuses machines Windows.
Sur le fil Reddit réservé au dernier Patch Tuesday, de nombreux utilisateurs évoquent ces problèmes. “Nous rencontrons un problème sur Windows 10 avec Office 2016 où Word et Excel ne s’ouvrent plus.”, peut-on lire.
Un autre utilisateur évoque un problème avec l’aperçu du Calendrier dans Outlook : “Même comportement ici : après avoir démarré Word, il se bloque et Outlook se bloque également dans l’affichage du calendrier. La désinstallation de KB5002700 a résolu les deux problèmes.”
Microsoft réagit avec un correctif
Quelques jours seulement après le déploiement de la mise à jour problématique, Microsoft a publié une seconde mise à jour : la KB5002623. Cette mise à jour dite out-of-band, autrement dit hors du cycle habituel, permet de remédier aux problèmes rencontrés.
Dans son document de support, Microsoft précise qu’il est nécessaire d’installer les deux mises à jour : “Pour restaurer la suite Office 2016 complète à un état fonctionnel, vous devez avoir installé les deux mises à jour KB5002700 et KB5002623.” – Cette nouvelle mise à jour est disponible au téléchargement sur le portail officiel de Microsoft.
Il est important de préciser que ces dysfonctionnements affecteraient exclusivement la version d’Office 2016 installée via Microsoft Installer (.msi), excluant donc les versions Click-to-Run.
Avez-vous rencontré ce problème ? N’hésitez pas à commenter cet article pour nous faire un retour, tout en précisant votre environnement (version de Windows, par exemple).
Source : www.it-connect.fr
